shopee卖家需要几个客服？客服是怎么做的？

每个商店都需要客户服务来促进与买家的沟通。如果买家在购物时有任何疑问或购物后有任何问题，他或她通常会通过客服按钮与卖家联系。那么，一个shopee店铺应该设置多少个客服呢？

1.需要多少客户？

一般来说，新手开店，开店只需要一个操作就够了！此外，还需要一位艺术家。客户服务。如果店铺发展的很好，店铺客流量很大，就根据你的店铺数据和品类来定。让我们这样说吧！一个爆款一个团队，一个团队三个人。

2. 客户服务如何运作？

一、订单状态

在卖家中心页面，点击我的销售，查看订单状态。

1）未付款（Unpaid）：等待买家完成付款的订单，买家完成付款后，订单会自动进入我的销售-待发货。

2）待发货（Toship）：买家已付款，等待卖家发货。如果订单物流为SLS，卖家点击【申请运单号】获取运单号，打印发货单；如果是第三方物流，请点击发货，输入物流商的运单号，完成对应商品的派送。

3）发货：发货卖家可以点击查看详情查看相应的物流状态。

4）已完成：显示已完成的订单；订单完成条件：买家点击确认收货。超过跨境电商虾皮系统预设的发货天数。

5) 已取消：已取消的订单将显示在已取消下。还将显示取消的原因。目前，买家、卖家或系统都可以取消订单。

6）Refund/return（退货/退款） : refund/return 会以订单的形式出现，供买家申请退款/退货。单击订单上的任意位置可查看买家的退款/退货原因。

2.议价操作

1）如果卖家在商城设置中开启允许聊天，买家可以通过聊天讨论商品价格。如果卖家同意降低商品价格，买家可以通过聊天提出报价。

2) 当买家提出议价申请时，卖家可以在聊天窗口看到买家的申请。点击查看可查看买家提出的最新价格。卖方可以选择拒绝或接受买方提出的新价格。

注：买卖双方可在交易前多次议价。

3、发货操作

1）SNL物流

在Toship页面，选择Toprocess，点击挂单右侧的Arrangeshipment按钮。

在弹出的窗口中，点击打印运单按钮，打印相应订单的运单。

卖家按照包装要求对商品进行包装，并将商品发往相应的仓库。仓库收到货后，扫单，货物状态由to ship变为shipped。

2）LWE第三方物流

使用LWE物流的卖家需要提前开通LWE账户。

在To ship页面，选择To process item，点击pending order右侧的Arrange shipment按钮。

在弹窗中Tracking#栏填写LWE tracking number，点击Ship。

注意：物流单号不可修改，请务必正确填写。

如果是新开的店或者小店，一般一个客服就可以搞定。但是，随着店铺的壮大，卖家可能需要更多的客服来处理各种问题。客户服务。